إدارة علاقات العملاء

يُعنى هذا القسم ببناء وتطوير العلاقة مع العملاء عبر دورة حياة التعامل بأكملها، من خلال جمع البيانات، وتحليل السلوكيات، وتقديم تجارب مخصصة. ويهدف إلى رفع مستوى رضا العملاء، وزيادة الولاء، وتعزيز فرص البيع المتكرر.